「注文をしたのに、自動返信メールが届かない」や「問い合わせをしたのに返信がこない」場合には、下記の理由が考えられます。
まずは、下記の考えられる理由をご確認のうえ、お気軽にお電話またはメールにてご連絡下さい。

1.ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合

ご注文後に、当店から自動配信メールをお送りしておりますが、まれにご登録のメールアドレスが間違っているために、受注確認メールが届かない場合がございます。
もう一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。

また、当店では自動返信メールを利用しており、通常のメールのように「あて先がありません」等で帰ってこない為、お客様にメールが届いていない事を弊社で把握できません。ご了承ください。
 

2.メールソフトなどの迷惑メール設定で自動配信メールがはじかれている場合

当店では、ご注文確定後にご注文内容を記載したメールを自動配信にてお送りしております。
まれにこちらのメールが、お客様のメールソフトの設定によって、迷惑メールとして分類されてしまっている場合が
ございます。

特に以下のフィルタリング機能を持つプロバイダをご使用のお客様は、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなど。

3.ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合

携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されていると当店からのメールが届かない場合があります。

お手数ですが、ご注文時にドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合には、@kyobunkwan.co.jp　をご指定下さい。

4.メール容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯になっている場合には、メールが届かない場合がございます。
ご確認下さい。

5.営業時間外にメールをお送りいただいた場合

e-shop教文館は、元旦を除く年中無休で営業いたしております。
営業時間は9：00～18：00となります。
上記の営業時間外にいただきましたお問い合わせメールに関しましては、翌営業日以降に随時返信させていただきます。

尚、当店でメールの受信状況を正確に確認することが難しいため、メールが届いていないとお感じの場合には、
お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、確実にお受取いただけるメールアドレスにて、 【 e-shop@kyobunkwan.co.jp 】からご連絡いただくか、
お電話【03-5250-0803】（受付時間：9時～18時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。