メールが届かないと思ったら

【メールが届かないな・・・と思ったら】 

注文をしたのに、自動返信メールが届かない」や「問い合わせをしたのに返信がこない」場合には、以下の理由が考えられます。
まずは、下記をご覧のうえで、お気軽にお電話またはメールにてご相談下さい。


1.ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合


ご注文後に、当店から自動配信メールをお送りしておりますが、まれにご登録のメールアドレスが間違っているために、受注確認メールが届かない場合がございます。

今一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。

また、弊社では自動返信メールを利用しており、通常のメールのように「あて先がありません」等で帰ってこない為、お客様にメールが届いていない事を把握できません。ご了承ください。
 

2.メールソフトなどの迷惑メール設定で自動配信メールがはじかれている場合

弊社のメールが、お客様のメールソフトやプロバイダ等の設定によって、迷惑メールとして分類されてしまっている場合がございます。

特に以下のフィルタリング機能を持つプロバイダやメールソフトをご使用のお客様は、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなど。

3.ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合


携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されていたり、パソコンからのメールを受信拒否とされている場合(端末によっては初期設定されている場合もございます。)、当店からのメールが届かない場合があります。

ドメイン名:@shop-kyobunkwan.comで指定受信の設定を行って頂くか、パソコンのメールアドレスを再度ご登録くださいませ。

4.メール容量が一杯になっている場合


契約されているプロバイダーのメール容量が一杯になっている場合には、メールが届かない場合がございます。
お手数ですがご確認下さい。

5.営業時間外にメールをお送りいただいた場合


e-shop教文館は、元旦を除く年中無休で営業いたしております。
営業時間は9:00~15:00となります。
上記の営業時間外にいただきましたお問い合わせメールに関しましては、翌営業日以降に順次返信をさせていただきます。

尚、当店でお客様のメール受信状況を正確に確認することが難しいため、メールが届いていないとお感じの場合には、お手数ですが、別のメールアドレスにて、 【 e-shop@kyobunkwan.co.jp 】からご連絡くださいませ。

また、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。