ご注意事項

お買い上げの前に、ぜひご覧下さい。

 

 

【ご注文の受付について】

■ご注文を確定いたしますと、自動で『受注確認メール』がお客様に送信されますが、これは発注のデータが確実に当社に届いたことをお知らせするメールです。

コメント欄に日時の指定を書いてある場合でも、お客様のご希望の日時にご希望の商品をお届けすることを約束するものではございません(クロネコDM便とゆうメールは日時の指定はできません)。

※上記のメールはご注文から数分以内に送信されます。届かない場合はコチラのページをご覧ください。

 

当ネットショップは実店舗との併売で運営をいたしております。

そのため、ご購入のタイミングによってはお求めの商品に欠品が生じる場合がございます。その場合は改めて発送の可否、発送日などをメールでお知らせいたします。 

*当イーショップの在庫は、一時的に実店舗で品切れた場合でも、メーカー、出版社にて在庫があり、正常な流通経路により取寄せ中の商品については「在庫有り」の表示になっております。通常は当店からメーカー、取次会社に注文後1~10日の間に入荷しています。

 

■当ネットショップの業務対応時間は平日の朝9:00から夕方16:00までです。業務時間外のご注文・ご質問は受付のみとなり、翌営業日に随時ご対応させていただきます。

また、ご注文の処理は一日一回、正午(12:00)で締め切らせていただき、正午以降にいただいたご注文は原則的に翌日の処理となりますのでご了承下さい。

 

■お電話でのご注文はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

■ネットショップでは教文館実店舗で展開しておりますHonya Clubのポイントの付与は実施いたしておりません。

 

■当ネットショップでは、商品の合計金額が1万円を超えた場合に【送料】と代引きの場合は【代引き手数料】、コンビニ払いの場合は【請求書発行費用】が無料となります。ご購入時にカート内で自動計算されます。なお、購入後に一部商品が品切れになったなど、当ネットショップ側の要因によりご購入金額が1万円を下回った場合、送料・手数料は変わらず無料とさせていただきます。

なお、銀行振り込みでのお支払いの場合の、振込み手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

 

■原則として当ネットショップより領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。クレジットカード会社の「利用明細書」、金融機関発行の「お振込控」、または代金引換業者の「送り状の控え(領収証記載欄)」にて税務上正規の領収書と認められますのでそちらをご利用ください。

ただし、当店からの領収書が必要な場合は、ご注文時にフォームの「コメント欄」に領収書を希望する旨と名宛、但し書きの文言(「品代」など)を事前にお書きいただければ同封させていただきます。

 

 

【エラーについて】

 

『カートに商品を入れてから注文手続きに進もうとすると「カートは空です」という内容のエラーが出る』

[解決方法]

パソコンやブラウザの環境や設定によっては、当店をご利用いただけない場合がございます。

当ショップをご利用の際の推奨ブラウザは下記の通りです。

・ Internet Explorer 9以上

・ Mozilla Firefox 最新バージョン

・ Apple Safari 最新バージョン

・ Google Crome 最新バージョン

お急ぎのご注文・お問い合わせ等ございましたら、下記のフォームからお問い合わせくださいませ。

教文館お問い合わせ・ご注文フォーム

https://www.kyobunkwan.co.jp/inquiry/

 

【お支払いに関するご注意事項】

 

[カード決済]

 

何らかの理由でエラーが発生した場合、当店から「注文受付失敗のお知らせ(カード)」のタイトルでメールが自動送信されます。お手数ですがご確認下さい。 

 

■“J-Debit” “VISAデビット” 等の「デビット機能付カード」は決済に不具合が生じる為、ご利用になれません。 
例:イーバンクマネーカード、スルガ銀行 VISAデビットカード、HIS ワールド・キャビット、KNT トラベルキャッシュ など。

 

■お支払い回数は『一括払い』『分割払い』『リボ払い』からお選びになれます。※2回の分割は不可。

 

■カード情報は半角でのご入力をお願いいたします。

 

※カード決済時のエラーメッセージと対処法

9999:カード番号長に誤りがあります。

カード番号が入力されていないか、カード番号の桁数に間違いがあります。

カード番号はハイフン無しで入力してください。

 

9999:有効期限を過ぎています。

カードの有効期限を選択し忘れたか、期限が切れている場合のエラーメッセージです。

有効期限をお確かめの上で再度ご入力いただくか、別の有効期限のあるカードをご利用ください。

 

401:カード会社エラー

カード番号が間違っています。カード番号をお確かめの上で、正しく入力してください。

 

他社オーソリエラー(保留判定)(カード会社へお問い合わせください)

主に高額の決済をするときに表示されるメッセージです。

■10万円以上の決済をされた場合

■インターネットで初めて高額の決済をされた場合

等で表示されます。

クレジットカード会社の判断で決済を保留されていますので、お手数ですがカード会社にご連絡ください。

 

[銀行振り込み]

 

■ご注文商品の在庫確認後に弊社より送信される、メールタイトル【株式会社 教文館】 注文番号○○○配送準備が完了しました(お支払い情報のお知らせ)内にご入金先の口座が記載されています。

 

■銀行振り込みで配達日の指定をご希望の場合、ご希望の日時にお届けする為の、お振込み期日をメールにてご案内いたします。

 

■お振込期限は上記の口座案内用メールをお送りしてから1週間以内とさせていただきます。

1週間を過ぎてお振込みが確認できなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

 

■弊社でご入金の確認が取れてからの発送となります。

※土曜日、日曜日、祝祭日(振替休日)の前日15:00以降のお振込は、全て翌平日営業日の扱いとなります

 

■お振込み手数料はお客様負担となります。

 

■ご入金の際に、必ず口座名義・口座科目をご確認ください。当店にお振込みいただく際に、口座名義が個人名になることはございません。

また、お振込みの際に操作ミスなどにより生じた損失・損害に関しましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

 

■同一商品を複数ご注文後に銀行振込をされない場合、空売り転売目的の在庫確保とみなし、ご連絡をさせて頂いた後に今後のお取引をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。

 

 

[代引き]

 

■配達員に直接お代金をお支払いいただく方法です。

 

■お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

 

■お届けの日時指定が可能です。

 

■代引き手数料270円が別途発生いたします。(ご注文商品の合計金額が1万円以上の場合は代引き手数料も無料になります。)

 

■ご注文者様とお届け先が異なる場合はお届け先の方に代金をお支払いいただきます。
ご注文者様からお届け先の方へあらかじめお支払い金額・到着日時等のお知らせをお願いいたします。

 

■プレゼントとしてのお送りをご希望の際は、なるべく代引き以外のお支払い方法でご注文ください。

 

■代引でお送りした商品について、受け取り拒否をされた場合やお客様のお送り先情報の誤登録ご不在による保管期限切れなどで受け取りが出来ず当店に返送された場合は、往復の送料と代引き手数料を請求させて頂きます。

 

■代引きで再発送をご希望の場合は、商品の代金+往復の送料+再発送の送料の合計を当店の指定の口座にお振込みいただき、ご入金確認後に再発送とさせていただきます。
なお、「代引き」で「受け取り拒否」をされたお客様につきましては、次回のご注文時に代引き発送は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

 

 

[コンビニ後払い]

 

■商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできるお支払い方法です。

■ご注文金額の上限は54,000円までとなります。

■商品代金の合計が1万円未満の場合、請求書発行手数料として別途205円が発生いたします。

■請求書は、商品の発送の翌平日に業者から郵送されます。

■請求書の発行日から14日以内のお支払いをお願いします。

■コンビニ後払いの請求書は商品とは別に、商品の出荷後(到着後ではありません。)1週間程度で届くように(株)ネットプロテクションズからお送りしています。商品の到着後10日以上経過しても届かない場合は、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

[ネットショップ問い合わせページ]

 

 

【予約商品・取寄せ商品について】

 

■予約商品については入荷日または再入荷日の発送となります(お支払いが済んでいない場合は、さらにご入金確認後の発送です)。商品は確実に確保されますが、発売日当日にお手元に届くわけではございません。また、出版状況により、予告無く入荷が遅れる場合がございます。

 

■予約商品を含むご注文の場合は、原則としてすべての商品がそろった時点で発送いたします。

発送可能な商品のみ先に発送をご希望の場合は、ご注文の際「コメント」欄にその旨を記載していただければ出来る限りの対応をいたします(ただし合計金額が1万円を超えていても、分割の場合送料無料にはなりません)。

 

■「取寄せ」表記の商品については、出版社からの取寄せに平均1日~10日ほどかかります。

出版社の在庫状況によってはお取寄せ出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください(商品掲載時点では出版社・メーカーの商品在庫は確認しております)。

また、洋書・CD・グッズ・楽譜など一部の輸入商品はお取り寄せに1ヶ月~2ヶ月程度かかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

 

 

 

【商品の配送について】

 

■銀行振込でご購入いただいた場合、入金確認後の発送となります(ご入金当日とは限りません)。

 

■クリスマス/お盆などの繁忙期や、災害による交通規制のために、商品の到着が大幅に遅延する場合がございます。

 

■ご注文いただいた商品が届かない場合、配達事故や宛名不明による返送などの原因が考えられます。当店にて出来る限りのお荷物の追跡をいたしますが、お客様の登録情報の誤りによる不着、商品到着後の紛失については責任を負いかねます。

 

■住所をご登録の際に、番地・アパート名・部屋番号は必ずご記入ください。 

 ご登録いただいたご住所で部屋番号等の記入漏れの可能性がある場合、弊社より電話またはメールでお尋ねすることがあります。

※なお、地域によっては番地以下未記入でも商品が到着する場合があります。あえて未記入とされる場合は、購入手続き④【ご注文内容の最終確認】ページの、「コメント」欄にその旨のご記入をいただきますよう お願いいたします。ただし、その場合の商品の未着、遅延等に関して 当店では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい

 

■ご自宅の表札と異なるご氏名で登録をされた場合、旧姓や同居などでも、配達時に住所誤記と見なされ配達されない可能性がございます。

お届け先ご住所に○○様方(○○はお届け先の表札のお名前)と必ずご記入ください。

 

■受け取り拒否、長期ご不在、お客様のお送り先情報の誤登録などが原因で、一旦弊社に返送されてきたお荷物を、ご希望により再発送する場合は、商品の代金+往復の送料+再発送の送料の合計を当店の指定の口座にお振込みいただき、ご入金確認後に再発送とさせていただきます。

 

■返品については、初期不良品以外のご返品はお受けできません。初期不良品の場合は、返送料は当店が負担いたします。 返品期限は商品到着日より1週間以内です。

なお、キリスト教書の一部書籍に関しましては、経年相当の焼け・痛み等がある場合がございます。なるべく状態の良い物を選んでお送りいたしますが、現品限りのものなどにつきましては発送前にご了承を頂く為、弊社スタッフよりご連絡差し上げる場合があります。

  

 

 

【雑誌・書籍の状態について】

 

■雑誌バックナンバー及びキリスト教書籍に関しては、出版社在庫が品切れているものがございます。出版社在庫が品切れまたは絶版となっているもの(店頭在庫しかないもの)に関しては経年相当の擦れ、一部日焼けがある場合がございますので予めご了承ください。以上の場合には初期不良として対応させていただきますので、お手元に商品が届いてから一週間以内にご連絡いただければ当店送料負担にてご返品を承ります。

 

 

【ご注文のキャンセルについて】

ご注文のキャンセルをご希望の際は下記のネットショップ問い合わせページより、その旨ご連絡くださいませ。

[ネットショップ問い合わせページ]

なお、カード決済ならびに代金引換でのご注文の場合、午前中のご注文は当日中の発送となりキャンセルが間に合わない事がございます。

また、お取り寄せ商品の発注後のキャンセルはお受けいたしかねます。

なるべくお早めにご連絡くださいますよう、お願いいたします。

銀行振り込みのご注文の場合は、お振込み専用口座をご案内してから1週間以上ご入金が確認できませんと自動的にキャンセル扱いとなります。