必ず下記の注意事項をご了解の上でお買い上げ下さい。

 

【ご注文の受付について】

・ご注文を確定いたしますとサーバーから自動メールが送信されますが、これは発注のデータが確実に当社に届いたことをお知らせするメールです。コメント欄に日時の指定を書いてある場合でも、お客様のご希望の日時にご希望の商品をお届けすることを約束するものではございません（宅急便以外では日時の指定はできません）。

・当店は実店舗店頭で併売をしているため、ご購入のタイミングによっては実際の商品に欠品が生じる場合がございます。その場合は改めて発送の可否、発送日などをお知らせいたします。

・当店の業務対応時間は朝9：00から夕方17：00までです。よって17：00から翌朝9：00までのご注文・ご質問は受付のみとなります。各種ご連絡はそれ以降となります。また、ご注文の処理は一日一回、正午（12：00）で締め切ります。それ以降にいただいたご注文は原則的に翌日処理となりますのでご了承下さい。

・当店では、商品の合計金額が1万円を超えた場合に送料/代引き手数料が無料となります。ご購入時にカート内で自動計算されます。（銀行振り込みでのお支払いの場合の、振込み手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。）

・原則として弊店より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。クレジットカード会社の「利用明細書」、金融機関発行の「お振込控」、または代金引換業者の「送り状の控え（領収証記載欄）」にて税務上正規の領収書と認められますのでそちらをご利用ください。ただし、当店からの領収書が必要な場合は、ご注文時にフォームの「コメント欄」に領収書を希望する旨と名宛、但し書きの文言（「品代」など）を事前にお書きいただければ同封させていただきます。

 

【エラーについて】

『カートに商品を入れてから注文手続きに進もうとすると「カートは空です」という内容のエラーが出る』

[解決方法]

パソコンやブラウザの環境や設定によっては、当店をご利用いただけない場合がございます。

当ショップでご利用頂けるブラウザは下記の通りです。

・ Internet Explorer 7以上

・ Mozilla Firefox 3.0以上

・ Apple Safari 3.X以上

・ Google Crome

あらかじめご了承くださいませ。

お急ぎのご注文・お問い合わせ等ございましたら、弊社までお気軽にご連絡下さい。

Tel:03-5250-0803　(9：00～17：00)

Mail:https://ssl.alpha-prm.jp/kyobunkwan.co.jp/contact.html

 

【お支払いに関するご注意事項】

1.カード決済

・カード情報入力画面で登録を中止される際に、ブラウザの「閉じる」（×）ボタンもしくは「戻る」（←）ボタンを押されないようお願い申し上げます。（ご入力を取りやめる際は、『登録』ボタンの横の『戻る』ボタンを押して下さい。）

・クレジットカード決済のお申し込みページで登録のボタンを複数回クリックされますと、正常に処理が出来ない場合がございます。

・上記の操作をされた場合、もしくは何らかの理由でエラーが発生した場合、当店から「注文受付失敗のお知らせ（カード）」のタイトルでメールを送信させていただきます。お手数ですがご確認下さい。 

・“J-Debit” “VISAデビット” 等の「デビット機能付カード」は決済に不具合が生じる為、すべてご利用になれません。　
例：イーバンクマネーカード、スルガ銀行 VISAデビットカード、HIS ワールド・キャビット、KNT トラベルキャッシュ など。

・お支払い回数は『一括払い』『分割払い』『リボ払い』からお選びになれます。

※カード決済時のエラーメッセージと対処法

9999:カード番号長に誤りがあります。

カード番号が入力されていないか、カード番号の桁数に間違いがあります。

カード番号はハイフン無しで入力してください。

9999:有効期限を過ぎています。

カードの有効期限を選択し忘れたか、期限が切れている場合のエラーメッセージです。

有効期限をお確かめの上で再度ご入力いただくか、別の有効期限のあるカードをご利用ください。

401:カード会社エラー

カード番号が間違っています。カード番号をお確かめの上で、正しく入力してください。

他社オーソリエラー（保留判定）（カード会社へお問い合わせください）

高額の決済をするときによく表示されるメッセージです。

■10万円以上の決済をされた場合

■インターネットで初めて高額決済をされた場合

等で表示されます。

クレジットカード会社の判断で決済を保留されていますので、お手数ですがカード会社にご連絡ください。

2.銀行振り込み

・ご注文商品の在庫確認後に当方より送信される注文確認メール、メールタイトル【株式会社 教文館】 注文番号○○○配送準備が完了しました(お支払い情報のお知らせ）内にご入金先の口座が記載されています。

・銀行振り込みでお届け日時指定をご希望の場合、ご希望の日時にお届けする為の、お振込み期日をメールにてご案内いたします。

・注文日から2週間以内にご入金ください。入金確認後の発送となります。また、振込み手数料はお客様負担となります。

・ご入金の際に、必ず口座名義・口座科目をご確認ください。当店にお振込みいただく際に、口座名義が個人名になることはございません。

・注文日から2週間以上ご入金が確認できなかった場合、キャンセルとさせていただきます。

3.代引き

・配達員に代金をお支払いいただく支払い方法です。

・お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

・お届けの日時指定が可能です。

・当店ではクロネコヤマトの代金引換を使用しています。

・代引き手数料は全国一律で税込み260円頂戴いたします。

・合計金額が1万円以上のご注文は代引き手数料も無料になります。

・ご注文者様とお届け先が異なる場合はお届け先の方に代金をお支払いいただきます。
ご注文者様からお届け先の方へあらかじめお支払い金額・到着日時等お知らせ願います。

・プレゼントとしてのお送りをご希望の際は、代引き以外のクレジットカード、銀行振り込みでご注文ください。

・配達の際にお客様がご不在の場合、ポストに「ご不在連絡票」が投函されます。

・代引でお送りした商品について、受け取り拒否をされた場合やお客様のお送り先情報の誤登録、ご不在による保管期限切れなどで受け取りが出来ず当店に返送された場合は、往復の送料と代引き手数料を請求させて頂きます。

・代引きで再発送をご希望の場合は、商品の代金＋往復の送料＋再発送の送料の合計を当店の指定の口座にお振込みいただき、ご入金確認後に再発送とさせていただきます。
なお、「代引き」の発送で「受け取り拒否」をされたお客様につきましては、事情を伺った上で、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

【予約商品・取寄せ商品について】

・予約商品については入荷日または再入荷日の発送となります（お支払いが済んでいない場合は、さらにご入金確認後の発送です）。商品は確実に確保されますが、発売日当日にお手元に届くわけではございません。

・予約商品を含む「おまとめ注文」の場合は、原則としてすべての商品がそろった時点で発送いたします。発送可能な商品のみ先に発送をご希望の場合は、ご注文の際「コメント」欄にその旨を記載していただければ出来る限りの対応をいたします（ただし合計金額が１万円を超えていても、分割の場合送料無料にはなりません）。

・「取寄せ」表記の商品については、出版社からの取寄せに平均2日～10日ほどかかります。出版社の在庫状況によってはお取寄せ出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください（商品掲載時点では出版社・メーカーの商品在庫は確認しております）。また、洋書・一部CDなどの輸入商品はお取り寄せに1ヶ月～2ヶ月程度かかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

 

【商品の配送について】

・銀行振込でご購入いただいた場合、入金確認後の発送となります（ご入金当日とは限りません）。

・海外への配送はいたしておりません。ただし、キリスト教書に限り実店舗にて海外発送も承っています（一般雑誌の海外発送は受けかねます）。キリスト教書の海外発送のご用命は教文館実店舗のご注文フォームからご相談ください。

・クリスマス、お盆などの繁忙期、または大雪・土砂災害などによる交通規制のため、商品の到着が大幅に遅延する場合がございますので事前にご了承ください。

・ご注文いただいた商品が届かない場合、配達事故や宛名不明による返送などの原因が考えられます。当店にて出来る限りのお荷物の追跡をいたしますが、お客様の登録情報の誤りによる不着、商品到着後の紛失については責任を負いかねます。
[良くある誤登録の例] ex: マンション名やアパート名の省略、表札と異なる氏名の登録（配達時に住所誤記と見なされます）

・受け取り拒否、長期ご不在、お客様のお送り先情報の誤登録などが原因で当店に返送されてきたお荷物をご希望により再発送する場合は、発送前に再送のための送料を別途ご請求いたします。

・返品については、初期不良品以外のご返品はお受けできません。初期不良品の場合は、返送料は当店が負担いたします。 返品期限は商品到着日より１週間以内です。

なお、キリスト教書の一部書籍に関しましては、経年相当の焼け・痛み等がある場合がございます。なるべく状態の良い物を選んでお送りいたしますが、現品限りのものなどにつきましては発送前にご了承を頂く為、当方よりご連絡差し上げる場合があります。

  

【雑誌・書籍の状態について】

・雑誌バックナンバー及びキリスト教書籍に関しては、出版社在庫が品切れているものがございます。出版社在庫が品切れまたは絶版となっているもの（店頭在庫しかないもの）に関しては経年相当の擦れ、一部日焼けがある場合がございますので予めご了承ください。以上の場合には初期不良として対応させていただきますので、お手元に商品が届いてから一週間以内にご連絡いただければ当店送料負担にてご返品を承ります。

 

【ご注文のキャンセルについて】

ご注文のキャンセルをご希望の際は下記のネットショップ問い合わせページより、その旨ご連絡くださいませ。

[ネットショップ問い合わせページ]

なお、カード決済ならびに代金引換でのご注文の場合、当日中の発送となり、キャンセルが間に合わない事もございます。

 なるべくお早めにご連絡くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

銀行振り込みのご注文の場合は、ご注文日から2週間を超えて入金が確認できませんと自動的にキャンセル扱いとなります。